答：首先，请浏览我们的网站，选择您喜欢的商品、颜色和尺寸。其次，联系我们，我们会根据您的选择为您报价。第三，如果您想为您的项目订购我们的产品，您需要告诉我们包括尺寸、颜色、数量在内的详细信息，最好提供图纸。第四，如果您只是想开始从事石材生意，请不要担心，请告诉我们您的想法，我们将有经验丰富的员工为您服务！我们会告诉您您所在国家/地区哪些商品最受欢迎，并回答您的所有问题。
建立业务关系
以下是您经常被问到的问题
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1.问：如何与贵公司开展业务？
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2.问：你们在全球的主要销售市场是哪里？
答：我们的产品是高端产品，主要销往美国、加拿大、德国、英国、西班牙、葡萄牙、法国等欧洲国家，目前共计40个国家和地区。
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3.问：你们为潜在客户提供样品吗？
答：这些可以免费包含在您的容器中。只需指定您的要求。我们通常提供 150 x 150 x 10 毫米 (6 英寸 x 6 英寸 x 3/8 英寸) 或 100x100x10 毫米 (4 英寸 x 4 英寸 x 3/8 英寸)。
如果您没有在订单中附上样品，我们可以免费准备小样品。客户只需支付快递费用。为了表示我们的诚意，一旦您向我们下订单，我们将退还款项。 -
4. 问：我想知道您是否能给我们额外的折扣。
答：我们通常会在第一时间向潜在客户提供最优惠的价格。如果您确实接到了非常大的订单，那么某些颜色可能会有一点谈判空间。请记住，石材的价格会不时变化。
合作过程中会问的问题
以下是您经常被问到的问题
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5.问：您寄给我的样品和我的订单颜色一样吗？
答：不可以。样品只能代表我们为您的订单切割的块体（如果有交易）。石材是一种天然资源，变化很大。我们将尽力匹配发送的样品。
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6.问：您能根据我的草图提供施工图吗？
答：是的。大多数买家都会将草图传真给我们，以便将其转换为 CAD 施工图。但是，草图应指定所有详细信息，例如水槽切口尺寸和位置、边缘样式、石材尺寸、石材颜色等。有时您必须发送切口模板。缺少足够信息的草图会导致过多的来回沟通。而且，可能会生产出尺寸错误的产品。
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7.问：我可以将花岗岩和大理石混合在一个容器中吗？
答：是的。你可以将花岗岩与大理石混合。
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8. 问：我最多可以购买哪些颜色的台面和/或瓷砖/板材？
答： 4 到 6 种颜色。如果订单少于四种颜色，我们会很感激。但是有些进口颜色不太受欢迎。如果选择它，我们的效率会很低，成本也会很高。对于板坯，我们通常在一个集装箱里放 3-4 种颜色。
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9.问：我可以在发货前检查质量吗？
答：是的，欢迎。你可以来这里或者请你在中国的朋友检查质量，然后我们再发货。
质量控制
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10. 问：关于“颜色一致性”，我完全理解某些石材的颜色和特性存在固有的“差异”。这些差异本身是独一无二的，但从更广阔的角度来看，它们会变得有些“一致”。我的目的是让您了解选择过程，正是这一过程使我们的公司成为北美最成功的石材承包商之一。我知道您所说的局限性，但我们致力于保持我们已建立的质量控制标准。
答：我们可以保证我们会尽最大努力确保颜色一致和最高质量。但是颜色一致有标准吗？有些石头，例如蓝蝴蝶，从同一块石头中获得不同的色调。我们将派出最优秀的经验丰富的员工检查每一块石头。我们可以保证每件产品都是从同一块石头上切割下来并在工厂预安装以匹配其颜色。我们不拥有任何采石场。虽然这可能是我们的短缺，但这也是一种优势。我们可以自由地从市场上挑选出质量最好的石块，而不必像采石场所有者那样被迫丢弃质量差的石块。
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11. 问：花岗岩会染色吗？
答：一般来说，不是。但是，所有石材在某种程度上都是多孔的，但花岗岩的孔隙率非常小。大多数颜色都不会显示出任何水分。如果暴露一段时间，一些颜色可能会显示出一些水分。例如，对于某些颜色，将一滩水留在柜台上 30 分钟，擦干水后可能会出现黑点。然后这个斑点会变干，不会出现任何痕迹。只有少数颜色表现出这种特性。我们的花岗岩在制造商处涂有密封剂，但有些客户更喜欢在安装花岗岩后涂上石材密封剂（瓷砖和花岗岩商店有售）。
付款和发货
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12. 问：你们接受哪些付款方式？
答：我们接受电汇和信用证。电汇（电汇）— 制造前支付 30% 作为定金，10 天内在扫描提单时支付 70% 余款。也接受不可撤销信用证。
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13. 问：您能告诉我们预计的交货时间吗？
答：取决于数量，但通常在收到定金后需要 15-20 天左右才能生产。我们不生产库存产品，以保持最低库存，确保我们的灵活性和现金流动性。制造大约需要四周时间，熏蒸和清关需要一周时间。取决于我们手头的订单。有时我们可以在两周内完成，但如果我们忙于其他订单，则需要一个月才能轮到您。
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14、问：石材产品的重量如何计算？
答：大多数石材的密度在每立方米 2,800 至 3,000 公斤之间。厚度为 1 厘米（3/8 英寸）的瓷砖每平方米约重 28 公斤（62 磅）。或每平方英尺 5.8 磅。厚度为 2 厘米（3/4 英寸）的板材、台面、梳妆台面、瓷砖每平方米约重 56 公斤。大多数雕花壁炉架每件（包括包装）约重 400 公斤至 600 公斤。
破损和质量不良索赔
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15.问：如何才能最大限度地减少破损产品造成的损失？
答：您可以购买保险来弥补损失。保险费率约为总金额的 0.3-0.5%。但是，如果损失低于 2%，保险公司不会赔偿。
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16. 问：贵公司如何处理产品损坏的索赔？
答：一般情况下，我们不接受运输过程中破损的索赔，因为运输过程中发生损坏的可能性太大。我们的价格始终为离岸价，因此当集装箱通过船舷时，我们的责任就结束了。有时买家会在卸货或拆包时损坏产品，卡车司机在交叉路口转弯太快会导致板条箱从上层掉落，即使我们在集装箱中支撑和加固了板条箱。我们尽最大努力将破损降到最低。瓷砖、预制台面、梳妆台面和浴缸周围很少会损坏。
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17. 问：贵公司如何处理产品质量索赔？
答：中国澳磊石材在制造的每个步骤都有检验员。我们尽一切努力为买家提供优质产品。但有时我们确实收到质量问题索赔。如果由于人为原因而存在质量不良的工艺，您应该拍下该产品的照片以申请更换。
